Nordkraft Fitness — Aalborg
850 medlemmar. Hur de minskade no-show och tog kontroll över driften med FitnessBooking.
-24%
No-show minskat
7
Timmar sparade per vecka
11 dagar
Onboardingtid
Utmaningen
No-show åt populära morgonpass
Nordkraft kørte med tre forskellige systemer — booking i ét, betalinger i et andet, medlemmer i et tredje. Manuel synkronisering tog 6-8 timer om ugen, og populære morgenhold havde 18-22% no-show fordi ventelisten blev håndteret manuelt eller slet ikke.
Centerlederen brugte mere tid på Excel end på medlemmerne. Det var ikke det job hun var hyret til.
Lösningen
Ett system, automatiserad väntelista, tydlig onboardingplan
Vi planlagde migration over to weekender. Datarensning skete inden go-live: 200 inaktive medlemmer arkiveret, 30 dubletter ryddet, kategorier standardiseret. Dag 11 var Nordkraft fuldt på FitnessBooking med automatisk venteliste, samlede betalinger og medlemsstyring i ét.
Vi satte tre regler op for ventelisten: tidsvindue 60 minutter før holdstart, prioritering efter loyalitet og besøgshistorik, deadline 8 minutter på at acceptere. Inden 30 dage var no-show faldet til 14% på samme morgenhold.
"Vi behövde ett system som bara funkade — och som kunde vara i drift snabbt. FitnessBooking levererade båda. Nu kan jag äntligen vara på golvet med medlemmarna istället för framför skärmen."
Fler gym som använder FitnessBooking
Vill du se liknande resultat på ditt gym?
Boka en demo och vi visar vad som konkret är möjligt för ert setup.