Urban Strength | Köpenhamn
350 medlemmar. Hur de automatiserade väntelistan och minskade no-show med 28% på 8 veckor.
-28%
No-show på 8 veckor
2
Dagar till drift
+12k kr
Återvunnen omsättning/mån
Utmaningen
No-show förstörde populära morgonpass
Urban Strength er et crossfit-fokuseret center med 350 medlemmer og en stram holdplan. Deres mest populære morgenhold (06:30 og 07:30 WOD) var konsekvent overbookede med 5-8 personer på venteliste.
Problemet: når nogen afmeldte 30 minutter før, sad ventelisten i Excel, og receptionisten skulle ringe rundt manuelt. Det skete sjældent, og pladsen forblev tom. Resultat: 18-22% no-show på populære hold.
Lösningen
Automatisk väntelista på 2 dagar
Vi flyttede Urban Strength fra deres tidligere system til FitnessBooking på en weekend. Eksisterende medlemmer, abonnementer og betalingshistorik blev migreret automatisk.
Vi satte automatisk venteliste op med tre regler: tidsvindue 60 minutter før holdstart, prioritering efter loyalitet, og 8 minutters svardeadline per push-notifikation.
Inden 8 uger var no-show faldet fra 21% til 15%, en reduktion på 28%. Det svarer til omkring 12.000 kr ekstra omsætning per måned via genvunden kapacitet.
Vi försökte med manuell väntelista i 2 år. Det funkade aldrig konsekvent. Med FitnessBooking är det automatik, platsen fylls inom minuter och våra coacher kan fokusera på träning.
Andra kundcase
Fler gym som använder FitnessBooking
Kan det här vara ditt gym?
Boka en demo och vi visar vad automatisk väntelista konkret kan betyda för dina populära pass.