Nordkraft Fitness | Aalborg
850 medlemmer. Sådan reducerede de no-shows og fik styr på driften med FitnessBooking.
-24%
No-show reduceret
7
Timer sparet pr. uge
11 dage
Onboarding-tid
Udfordringen
No-shows spiste de populære morgenhold
Nordkraft kørte med tre forskellige systemer, booking i ét, betalinger i et andet, medlemmer i et tredje. Manuel synkronisering tog 6-8 timer om ugen, og populære morgenhold havde 18-22% no-show fordi ventelisten blev håndteret manuelt eller slet ikke.
Centerlederen brugte mere tid på Excel end på medlemmerne. Det var ikke det job hun var hyret til.
Løsningen
Ét system, automatiseret venteliste og en klar onboarding-plan
Vi planlagde migration over to weekender. Datarensning skete inden go-live: 200 inaktive medlemmer arkiveret, 30 dubletter ryddet, kategorier standardiseret. Dag 11 var Nordkraft fuldt på FitnessBooking med automatisk venteliste, samlede betalinger og medlemsstyring i ét.
Vi satte tre regler op for ventelisten: tidsvindue 60 minutter før holdstart, prioritering efter loyalitet og besøgshistorik, deadline 8 minutter på at acceptere. Inden 30 dage var no-show faldet til 14% på samme morgenhold.
Vi havde brug for et system, der bare virkede, og som kunne være i drift hurtigt. FitnessBooking leverede begge dele. Nu kan jeg være på gulvet med medlemmerne i stedet for foran skærmen.
Andre cases
Flere danske centre der bruger FitnessBooking
Vil I se lignende resultater i jeres fitnesscenter?
Book en demo, og vi viser, hvad der konkret er muligt for jeres setup.