Nordkraft Fitness — Aalborg
850 Mitglieder. So reduzierten sie no-show und bekamen die Abläufe mit FitnessBooking in den Griff.
-24%
no-show reduziert
7
Stunden pro Woche gespart
11 Tage
Onboarding-Zeit
Die Herausforderung
no-show dezimierte beliebte Morningkurse
Nordkraft kørte med tre forskellige systemer — booking i ét, betalinger i et andet, medlemmer i et tredje. Manuel synkronisering tog 6-8 timer om ugen, og populære morgenhold havde 18-22% no-show fordi ventelisten blev håndteret manuelt eller slet ikke.
Centerlederen brugte mere tid på Excel end på medlemmerne. Det var ikke det job hun var hyret til.
Die Lösung
Ein System, automatisierte Warteliste, klarer Onboarding-Plan
Vi planlagde migration over to weekender. Datarensning skete inden go-live: 200 inaktive medlemmer arkiveret, 30 dubletter ryddet, kategorier standardiseret. Dag 11 var Nordkraft fuldt på FitnessBooking med automatisk venteliste, samlede betalinger og medlemsstyring i ét.
Vi satte tre regler op for ventelisten: tidsvindue 60 minutter før holdstart, prioritering efter loyalitet og besøgshistorik, deadline 8 minutter på at acceptere. Inden 30 dage var no-show faldet til 14% på samme morgenhold.
"Wir brauchten ein System, das einfach funktioniert — und schnell produktiv geht. FitnessBooking hat beides geliefert. Jetzt kann ich endlich auf der Trainingsfläche mit den Mitgliedern sein, statt vor dem Bildschirm zu sitzen."
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