Nordkraft Fitness — Aalborg
850 medlemmer. Slik reduserte de no-show og fikk kontroll på driften med FitnessBooking.
-24%
No-show redusert
7
Timer spart per uke
11 dager
Onboarding-tid
Utfordringen
No-show spiste populære morgenklasser
Nordkraft kørte med tre forskellige systemer — booking i ét, betalinger i et andet, medlemmer i et tredje. Manuel synkronisering tog 6-8 timer om ugen, og populære morgenhold havde 18-22% no-show fordi ventelisten blev håndteret manuelt eller slet ikke.
Centerlederen brugte mere tid på Excel end på medlemmerne. Det var ikke det job hun var hyret til.
Løsningen
Ett system, automatisert venteliste, klar onboarding-plan
Vi planlagde migration over to weekender. Datarensning skete inden go-live: 200 inaktive medlemmer arkiveret, 30 dubletter ryddet, kategorier standardiseret. Dag 11 var Nordkraft fuldt på FitnessBooking med automatisk venteliste, samlede betalinger og medlemsstyring i ét.
Vi satte tre regler op for ventelisten: tidsvindue 60 minutter før holdstart, prioritering efter loyalitet og besøgshistorik, deadline 8 minutter på at acceptere. Inden 30 dage var no-show faldet til 14% på samme morgenhold.
"Vi trengte et system som bare fungerte — og som kunne være i drift raskt. FitnessBooking leverte begge deler. Nå kan jeg endelig være på golvet med medlemmene i stedet for foran skjermen."
Flere norske sentre som bruker FitnessBooking
Vil du se lignende resultater i ditt senter?
Book en demo og vi viser hva som konkret er mulig for deres oppsett.