Urban Strength | København
350 medlemmer. Sådan automatiserede de ventelisten og reducerede no-shows med 28 % på 8 uger.
-28%
No-show på 8 uger
2
Dage til drift
+12k kr
Genvundet omsætning pr. md.
Udfordringen
No-shows ødelagde de populære morgenhold
Urban Strength er et crossfit-fokuseret center med 350 medlemmer og en stram holdplan. Deres mest populære morgenhold (06:30 og 07:30 WOD) var konsekvent overbookede med 5-8 personer på venteliste.
Problemet: når nogen afmeldte 30 minutter før, sad ventelisten i Excel, og receptionisten skulle ringe rundt manuelt. Det skete sjældent, og pladsen forblev tom. Resultat: 18-22% no-show på populære hold.
Løsningen
Automatisk venteliste på 2 dage
Vi flyttede Urban Strength fra deres tidligere system til FitnessBooking på en weekend. Eksisterende medlemmer, abonnementer og betalingshistorik blev migreret automatisk.
Vi satte automatisk venteliste op med tre regler: tidsvindue 60 minutter før holdstart, prioritering efter loyalitet, og 8 minutters svardeadline per push-notifikation.
Inden 8 uger var no-show faldet fra 21% til 15%, en reduktion på 28%. Det svarer til omkring 12.000 kr ekstra omsætning per måned via genvunden kapacitet.
Vi prøvede manuel venteliste i to år. Det fungerede aldrig konsekvent. Med FitnessBooking sker det automatisk. Pladsen bliver fyldt inden for minutter, og vores instruktører kan fokusere på undervisningen i stedet for at jagte tomme pladser.
Andre cases
Flere danske centre der bruger FitnessBooking
Kunne det her være jeres fitnesscenter?
Book en demo, og vi viser, hvad automatisk venteliste konkret kan betyde for jeres populære hold.