Urban Strength — København
350 medlemmer. Slik automatiserte de ventelisten og reduserte no-show med 28% på 8 uker.
-28%
No-show på 8 uker
2
Dager til drift
+12k kr
Gjenvunnet omsetning/md
Utfordringen
No-show ødela populære morgentimer
Urban Strength er et crossfit-fokuseret center med 350 medlemmer og en stram holdplan. Deres mest populære morgenhold (06:30 og 07:30 WOD) var konsekvent overbookede med 5-8 personer på venteliste.
Problemet: når nogen afmeldte 30 minutter før, sad ventelisten i Excel — og receptionisten skulle ringe rundt manuelt. Det skete sjældent, og pladsen forblev tom. Resultat: 18-22% no-show på populære hold, hvilket frustrerede både ventelistemedlemmer og instruktører.
Løsningen
Automatisk venteliste på 2 dager
Vi flyttede Urban Strength fra deres tidligere system til FitnessBooking på en weekend. Eksisterende medlemmer, abonnementer og betalingshistorik blev migreret automatisk.
Vi satte automatisk venteliste op med tre regler: tidsvindue 60 minutter før holdstart, prioritering efter loyalitet (besøgsfrekvens), og 8 minutters svardeadline per push-notifikation. Når nogen afmelder, kontakter systemet næste på listen automatisk.
Inden 8 uger var no-show faldet fra 21% til 15% — en reduktion på 28%. Det svarer til omkring 12.000 kr ekstra omsætning per måned via genvunden kapacitet.
"Vi prøvde manuell venteliste i 2 år. Det fungerte aldri konsekvent. Med FitnessBooking er det automatikk — plassen blir fylt innen minutter, og instruktørene våre kan fokusere på undervisning i stedet for å jakte på tomme plasser."
Flere norske sentre som bruker FitnessBooking
Kunne dette vært senteret ditt?
Book en demo og vi viser hva automatisk venteliste konkret kan bety for dine populære timer.